1. Inleiding
In dit betaalmethodenbeleid leggen wij uit welke betaalmethoden beschikbaar zijn bij het plaatsen van een bestelling via onze webwinkel perimarisrio.com.
U vindt hier informatie over het betaalproces, de betalingsbevestiging, mislukte transacties, de beveiliging van betalingen en de afhandeling van terugbetalingen.
Wij streven ernaar consumenten in Nederland duidelijke en transparante informatie te geven, zodat zij vóór het afronden van hun bestelling weten welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn en welk totaalbedrag zij moeten betalen.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren online betalingen met betaalkaarten van de volgende zes kaartnetwerken:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Alle zes genoemde kaartnetwerken kunnen worden gebruikt voor online betalingen, mits aan de toepasselijke transactievoorwaarden is voldaan.
Of een betaling daadwerkelijk kan worden afgerond, kan afhankelijk zijn van de geldigheid van de betaalkaart, de autorisatie door de kaartuitgever, het beschikbare saldo of de kredietruimte, eventuele transactielimieten en de toepasselijke betalingsverwerking.
Ook wanneer een kaartnetwerk wordt ondersteund, kunnen wij niet garanderen dat iedere betaalkaart van iedere bank of financiële instelling voor elke transactie wordt geaccepteerd.
De betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn bepalend voor de betreffende bestelling.
Wij vermelden geen andere betaalmethoden als beschikbaar wanneer deze niet daadwerkelijk voor de betreffende bestelling worden aangeboden.
3. Hoe verloopt een betaling?
U kunt uw online bestelling in de volgende stappen betalen:
Selecteer de gewenste kantoor-, woon- of slaapkamermeubels en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
Ga naar de afrekenpagina en controleer uw producten, bestelgegevens en bezorggegevens.
Bekijk welke betaalmogelijkheden voor uw bestelling beschikbaar zijn.
Selecteer een geschikte betaalkaart en verstrek de benodigde gegevens via de daarvoor aangeboden betaalomgeving.
De betaling wordt ter autorisatie en verwerking ingediend bij het toepasselijke betalingssysteem en de kaartuitgever.
Nadat de betaling succesvol is geautoriseerd en bevestigd, kan uw bestelling volgens onze bestel- en verzendprocedure verder worden verwerkt.
Een succesvolle betaling betekent niet dat uw bestelling onmiddellijk wordt verzonden.
Volgens onze verzendprocedure bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling 1–3 werkdagen. De daadwerkelijke verzending en bezorging verlopen volgens ons Verzend- en bezorgbeleid en de actuele status van uw bestelling.
4. Betaalvaluta en totaalbedrag
U betaalt in de valuta die tijdens het afrekenen voor uw bestelling wordt weergegeven.
Controleer vóór het bevestigen van uw bestelling zorgvuldig het volledige besteloverzicht, waaronder:
De prijzen van de geselecteerde producten.
De toepasselijke verzendkosten.
De eventueel verschuldigde belastingen en andere weergegeven bedragen.
Het uiteindelijke totaalbedrag dat u moet betalen.
De prijzen en toepasselijke kosten voor consumenten in Nederland worden duidelijk weergegeven overeenkomstig de geldende wettelijke vereisten. De toepasselijke consumentenprijzen worden in euro's vermeld, inclusief de wettelijk verschuldigde btw.
Als de valuta van uw betaalrekening afwijkt van de valuta waarin de transactie wordt uitgevoerd, kan uw kaartuitgever een eigen valutaconversie toepassen en daarvoor kosten in rekening brengen. Dit is afhankelijk van de voorwaarden van uw kaartuitgever.
Wij voegen geen niet vooraf bekendgemaakte betalingskosten toe.
Voordat u uw betaling indient, moet u het volledige te betalen bedrag kunnen bekijken en controleren.
5. Betalingsautorisatie en bevestiging
Een betaling met een betaalkaart kan onderworpen zijn aan autorisatie door het toepasselijke betalingssysteem en de kaartuitgever.
Een betaling geldt pas als succesvol wanneer de transactie via het betalingssysteem is geautoriseerd en bevestigd.
U kunt de betalingsstatus controleren via de beschikbare bestelbevestiging of de betalingsinformatie tijdens het afrekenen.
Houd rekening met het volgende:
Een betaling met de status 'in behandeling' betekent niet noodzakelijk dat het bedrag definitief is afgeschreven.
Een tijdelijke reservering op uw betaalkaart betekent niet automatisch dat wij het bedrag daadwerkelijk hebben ontvangen.
De verwerking of vrijgave van een gereserveerd bedrag kan afhankelijk zijn van uw kaartuitgever en de betrokken betalingsverwerking.
Weet u niet zeker of uw betaling is geslaagd? Controleer dan eerst uw bestelstatus en uw kaarttransacties voordat u opnieuw probeert te betalen. Zo helpt u dubbele betalingen voorkomen.
6. Mislukte, geweigerde of lopende betalingen
Een betaling met een betaalkaart kan mislukken, worden geweigerd of in behandeling blijven om verschillende redenen, waaronder:
Onjuiste of onvolledige betaalgegevens.
Een verlopen of ongeldige betaalkaart.
Onvoldoende beschikbaar saldo of krediet.
Beperkingen die door de kaartuitgever zijn ingesteld.
Aanvullende veiligheidscontroles of verificatievereisten.
Tijdelijke technische problemen tijdens de betalingsverwerking.
Een betaalkaart of transactie die onder de betreffende betalingsvoorwaarden niet wordt ondersteund.
Als u problemen ondervindt bij het betalen, raden wij u aan de volgende stappen te volgen:
Controleer of de ingevoerde betaalgegevens juist zijn.
Controleer of uw betaalkaart geldig is en online betalingen toestaat.
Neem contact op met uw kaartuitgever als de betaling is geweigerd.
Controleer uw bestelstatus en kijk of een eerdere betaling al is afgerond of nog in behandeling is.
Neem contact op met onze klantenservice als het probleem blijft bestaan.
Wij kunnen niet in alle gevallen de exacte reden achterhalen waarom een betaling is geweigerd. De beslissing kan worden genomen door de kaartuitgever of de betrokken betalingsverwerker.
Dien niet herhaaldelijk dezelfde betaling in zolang een eerdere transactie nog in behandeling is of de status ervan onduidelijk is.
Stuur nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of eenmalige verificatiecode per e-mail of telefoon naar ons.
7. Vooruitbetaling en betalingskeuze voor consumenten in Nederland
Wij vinden het belangrijk dat consumenten duidelijke informatie krijgen over het moment waarop zij voor hun bestelling moeten betalen.
Voor bestellingen waarop de Nederlandse regels voor vooruitbetaling van toepassing zijn, moet de consument de mogelijkheid hebben om ten minste 50% van het aankoopbedrag na ontvangst van de goederen te betalen.
Een consument mag er vrijwillig voor kiezen om het volledige bedrag vooraf te betalen. Wij stellen volledige vooruitbetaling echter niet verplicht wanneer dit in strijd zou zijn met de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer een betalingsregeling met een reservering op de betaalkaart en een latere afschrijving wordt gebruikt, moet duidelijk zijn welk bedrag vóór de bezorging wordt gereserveerd en wanneer het resterende bedrag daadwerkelijk wordt afgeschreven.
De toepasselijke betalingsmomenten en voorwaarden worden vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk gemaakt.
Niets in dit onderdeel beperkt andere betalingsrechten die de consument op grond van de wet heeft.
8. Betalingsbeveiliging en bescherming van persoonsgegevens
Voer uw betaalgegevens uitsluitend in via het reguliere afrekenproces van onze webwinkel of via de betaalomgeving die voor uw transactie wordt aangeboden.
Waar van toepassing kunnen kaartbetalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners die bij de transactie betrokken zijn.
De verwerking van betaalgegevens is afhankelijk van de betalingsregeling die voor de betreffende transactie wordt gebruikt. Wij doen geen onbevestigde uitspraken over de opslag van volledige kaartgegevens, beveiligingscertificeringen of specifieke technische maatregelen.
Om uw betaalgegevens te beschermen, adviseren wij u:
Uw betaalkaart en accountgegevens zorgvuldig te bewaren.
Uw beveiligingscode, wachtwoord en eenmalige verificatiecodes nooit met anderen te delen.
Voordat u betaalgegevens invoert, te controleren of u het reguliere afrekenproces van onze webwinkel gebruikt.
Bij onbekende kaarttransacties onmiddellijk contact op te nemen met uw kaartuitgever.
Voor meer informatie over het verzamelen, gebruiken en beschermen van persoonsgegevens kunt u onze Privacyverklaring raadplegen.
9. Terugbetalingen en terugboekingen
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze in principe uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, met inachtneming van de toepasselijke betalingsverwerking en de voorwaarden van de betrokken kaartuitgever.
Een terugbetaling wordt doorgaans overgemaakt naar de betaalrekening die aan de oorspronkelijke transactie is gekoppeld.
De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op uw rekening, kan verschillen per kaartuitgever, bank en betalingsverwerker.
Onze terugbetalingsprocedure is onderworpen aan ons Retour- en terugbetalingsbeleid, ons Annuleringsbeleid en de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenbeschermingsregels.
Wanneer de wet een specifieke termijn voor terugbetaling voorschrijft, houden wij ons aan die wettelijke termijn. Wij gebruiken bankverwerkingstijden of interne procedures niet als reden om een wettelijk verplichte terugbetaling onbeperkt uit te stellen.
Als een verwachte terugbetaling na een redelijke periode nog niet op uw rekening is verschenen, kunt u contact met ons opnemen om de status van de goedgekeurde terugbetaling te laten controleren.
Het gebruik van een van de zes ondersteunde kaartnetwerken leidt op zichzelf niet tot aanvullende beperkingen van uw wettelijke terugbetalingsrechten.
10. Belastingen, verzendkosten en het uiteindelijke bestelbedrag
Controleer vóór het indienen van uw betaling het volledige besteloverzicht op de afrekenpagina.
Voor bezorgingen binnen Nederland hanteren wij momenteel de volgende verzendkosten:
Bestellingen met een bedrag lager dan €75,99: €7,99 verzendkosten.
Bestellingen van €75,99 of meer: gratis bezorging.
Deze verzendkosten gelden met inachtneming van de bestelgegevens en de toepasselijke bezorgvoorwaarden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Productprijzen, toepasselijke belastingen en verzendkosten worden duidelijk vermeld overeenkomstig de geldende wettelijke vereisten. U moet het uiteindelijke te betalen bedrag kunnen bekijken voordat u uw bestelling bevestigt.
Wij voegen via dit beleid geen niet vooraf bekendgemaakte betalingskosten toe.
Voor meer informatie over het bezorggebied, de verzendkosten en de bezorgprocedure kunt u ons Verzend- en bezorgbeleid raadplegen.
11. Klantenservice en contactgegevens
Heeft u vragen over een betaling met uw betaalkaart of over een transactie? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Winkelnaam: Perimarisrio
Website: perimarisrio.com
E-mailadres: care@perimarisrio.com
Telefoonnummer: +1 (341) 295-6481
Zakelijk contactadres:
15333 Inverness St, San Leandro CA 94579, Verenigde Staten
Bezorggebied: Heel Nederland.
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag:
09:00–12:00 uur
14:00–18:00 uur
Zaterdag en zondag: gesloten.
U kunt contact met ons opnemen voor hulp bij:
Beschikbare betaalmethoden.
Betalingsautorisatie en betalingsbevestiging.
Mislukte, geweigerde of lopende transacties.
Vragen over mogelijke dubbele betalingen.
De status van terugbetalingen.
Algemene vragen over het afrekenen en betalingen.
Gaat uw vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan indien mogelijk uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
Stuur nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of eenmalige verificatiecode via onze klantenservicekanalen.
Berichten die buiten de openingstijden binnenkomen, worden tijdens de eerstvolgende beschikbare serviceperiode behandeld.
12. Wijzigingen in dit betaalmethodenbeleid
Wij kunnen dit betaalmethodenbeleid aanpassen wanneer wijzigingen in onze betalingsregelingen, websiteactiviteiten of toepasselijke wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd op perimarisrio.com en is van toepassing vanaf de vermelde ingangsdatum.
Wij raden consumenten aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de betalingsvoorwaarden die voor hun aankopen gelden.