Welkom bij Perimarisrio. Via onze webshop kunt u meubels voor uw kantoor, woonkamer en slaapkamer bekijken en bestellen. Wij leveren bestellingen in heel Nederland.
In deze gids vindt u informatie over het kiezen van producten, bestellen, betalen, bezorgen, annuleren, retourneren en contact opnemen met onze klantenservice.
1. Producten kiezen
1.1 Welke producten kan ik bij Perimarisrio kopen?
U kunt bij ons meubels bekijken en bestellen voor verschillende ruimtes in huis en op kantoor, waaronder:
Kantoormeubelen
Woonkamermeubelen
Slaapkamermeubelen
1.2 Hoe kies ik het juiste meubel?
Bekijk vóór uw bestelling de productbeschrijving, afmetingen, materialen, kleuren en overige productspecificaties. Meet de beschikbare ruimte zorgvuldig op en controleer of het meubel past bij uw wensen en de ruimte waarin u het wilt plaatsen.
1.3 Wat moet ik doen als ik vragen heb over een product?
Neem vóór het bestellen contact op met onze klantenservice via care@perimarisrio.com. Vermeld bij voorkeur de productnaam of de productlink, zodat wij uw vraag beter kunnen beoordelen.
2. Winkelwagen en bestelling
2.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product.
Selecteer de beschikbare uitvoeringen of opties.
Voeg het product toe aan uw winkelwagen.
Controleer de producten en aantallen in uw winkelwagen.
Vul uw bezorg- en betaalgegevens in.
Controleer uw bestelling en rond de betaling af volgens de aanwijzingen op de website.
2.2 Hoe weet ik of mijn bestelling is ontvangen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u, indien uw e-mailadres correct is ingevuld en de verzending van berichten goed verloopt, een bestelbevestiging per e-mail. Controleer ook uw map met ongewenste berichten als u de bevestiging niet kunt vinden.
2.3 Wat moet ik doen als ik een verkeerd bezorgadres heb ingevuld?
Neem zo snel mogelijk contact op met care@perimarisrio.com en vermeld uw bestelnummer en het juiste bezorgadres. Wij kunnen een wijziging alleen verwerken als de bestelling nog niet te ver in het verzendproces is.
3. Betalen
3.1 Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De website ondersteunt de volgende kaartmerken, afhankelijk van de beschikbaarheid bij het afrekenen:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
Of een betaling wordt goedgekeurd, is mede afhankelijk van de kaartuitgever en de betreffende betalingstransactie.
3.2 In welke valuta worden de prijzen weergegeven?
De prijzen op de website worden weergegeven in euro's. Eventuele toepasselijke btw en verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld.
3.3 Moet ik het volledige bedrag vooraf betalen?
Bij online aankopen in Nederland mag een verkoper voor goederen in beginsel niet verplichten tot vooruitbetaling van meer dan 50% voordat de goederen zijn geleverd. U kunt er wel vrijwillig voor kiezen om het volledige bedrag vooraf te betalen als die mogelijkheid wordt aangeboden.
4. Verzending en bezorging
4.1 In welke gebieden wordt bezorgd?
Wij bezorgen bestellingen in heel Nederland.
4.2 Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?
De verwerking duurt doorgaans 1–3 werkdagen.
Voor de start van de verwerking geldt het volgende:
Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur worden geplaatst, gaan diezelfde dag in verwerking.
Bestellingen die na 18.00 uur worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Dit betekent niet dat uw bestelling dezelfde dag wordt verzonden. De daadwerkelijke verzenddatum is afhankelijk van de verwerking van de bestelling.
4.3 Hoe lang duurt de bezorging?
Na verzending bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 5–10 werkdagen. Deze termijn komt boven op de verwerkingstijd. De totale levertijd kan variëren door onder meer de vervoerder, de bezorglocatie en omstandigheden tijdens het transport.
4.4 Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 75,99: € 7,99 verzendkosten.
Bestellingen met een totaalbedrag van € 75,99 of meer: gratis verzending.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4.5 Welke vervoerders bezorgen mijn bestelling?
Afhankelijk van de bestelling kan de bezorging worden uitgevoerd door DHL Express, UPS of FedEx. De daadwerkelijke vervoerder kan per bestelling verschillen.
4.6 Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als een product beschadigd is of als u een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via care@perimarisrio.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking toe.
5. Een bestelling annuleren
5.1 Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice om een annuleringsverzoek in te dienen zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van uw verzoek.
5.2 Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is verzonden?
Nadat een bestelling is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden geannuleerd. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht voor online aankopen. Raadpleeg hiervoor ons retour- en herroepingsbeleid.
6. Retourneren en terugbetalen
6.1 Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?
Naast uw wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende retourmogelijkheid van 30 dagen, onder de voorwaarden van het retourbeleid. De wettelijke bedenktijd en de aanvullende retourmogelijkheid zijn afzonderlijke regelingen.
6.2 Hoe lang is mijn wettelijke bedenktijd?
Bij een online aankoop als consument hebt u in beginsel 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen om de overeenkomst te herroepen. Voor bepaalde producten of situaties kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
6.3 Wie betaalt de retourkosten?
Als u een product retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, kunnen de rechtstreekse retourkosten voor uw rekening komen, mits dit vooraf duidelijk aan u is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.
Als een product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, worden de kosten behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Kosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen, worden niet aan u doorberekend.
6.4 Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De wettelijke terugbetalingstermijnen zijn van toepassing. In situaties waarin de wet dit toestaat, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u het product hebt teruggestuurd.
6.5 Heb ik na 30 dagen geen recht meer op ondersteuning?
Nee. De aanvullende retourmogelijkheid van 30 dagen beperkt uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet niet. Uw wettelijke rechten blijven van toepassing.
7. Productkwaliteit en klantenservice
7.1 Wat kan ik doen als een product niet aan de overeenkomst voldoet?
Neem contact op met onze klantenservice en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Vermeld uw bestelnummer en voeg waar mogelijk foto's toe. Uw wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van het product blijven van toepassing.
7.2 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: care@perimarisrio.com
Telefoon: +1 (341) 295-6481
Contactadres: 15333 Inverness St, San Leandro CA 94579, Verenigde Staten
Het vermelde adres is uitsluitend een contactadres. Het is geen Nederlands kantoor, winkel, showroom of magazijn.
7.3 Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar op:
Maandag tot en met vrijdag: 09.00–12.00 uur en 14.00–18.00 uur.
Zaterdag en zondag: gesloten.
8. Heeft u nog vragen?
Staat uw vraag niet in deze gids? Neem dan contact op met onze klantenservice via care@perimarisrio.com. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.