1. Ons bezorgingsbeleid
Via perimarisrio.com verkopen wij kantoormeubelen, meubels voor de woonkamer en slaapkamermeubelen aan klanten in Nederland. Voor bestellingen binnen ons bezorggebied verzorgen wij de verzending en levering.
Wij vinden het belangrijk dat u vóór uw aankoop weet welke bezorgkosten van toepassing zijn, hoeveel tijd de verwerking en verzending doorgaans in beslag nemen en waar u rekening mee kunt houden bij de ontvangst van meubels.
Dit beleid beschrijft onze bezorgingsvoorwaarden en de manier waarop wij omgaan met vragen en problemen tijdens het verzendproces. De hierin vermelde verwachte termijnen beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.
2. Bezorggebied
Wij bezorgen momenteel op adressen binnen Nederland.
Levering is afhankelijk van de bereikbaarheid van het opgegeven adres en het bezorggebied van de ingeschakelde vervoerder.
Als een adres niet binnen het normale bezorggebied valt of als levering om een andere reden niet mogelijk blijkt, nemen wij waar mogelijk contact met u op om de beschikbare oplossingen te bespreken.
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw adres volledig en correct is ingevuld, inclusief straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats.
3. Bezorgkosten en gratis verzending
Onze bezorgkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag van de producten:
| Bestelbedrag van de producten | Bezorgkosten |
|---|---|
| Minder dan € 75,99 | € 7,99 |
| € 75,99 of meer | Gratis |
Bij een bestelbedrag van € 75,99 of meer betaalt u geen bezorgkosten.
De toepasselijke bezorgkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Voordat u uw bestelling definitief plaatst, kunt u de productprijzen, toepasselijke belastingen en bezorgkosten controleren.
Wij brengen na het afronden van uw bestelling geen niet vooraf vermelde verplichte bezorgkosten in rekening, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de vereiste informatie en toestemming vooraf zijn verstrekt.
Eventuele aanvullende kosten worden, indien van toepassing, vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan u meegedeeld.
4. Voorbereiding op de ontvangst van meubels
Meubels verschillen van gewone kleine pakketten. De afmetingen, het verpakkingsvolume en het gewicht kunnen van invloed zijn op de ontvangst en het naar binnen brengen van een product.
Wij raden u daarom aan vóór uw aankoop rekening te houden met de volgende punten:
Productafmetingen: controleer de lengte, breedte en hoogte op de productpagina en beoordeel of het meubel geschikt is voor de ruimte waarin u het wilt plaatsen.
Toegang tot de woning: houd rekening met deuropeningen, gangen, trappen en liften, zodat het product en de verpakking voldoende ruimte hebben.
Bezorgadres: controleer of uw straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats correct zijn ingevuld.
Ontvangst: zorg ervoor dat het bezorgadres bereikbaar is en dat u het product in ontvangst kunt nemen.
Tenzij dit uitdrukkelijk op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging is vermeld, omvat de standaardbezorging geen montage, demontage, het naar boven dragen, plaatsing in een specifieke ruimte of verwijdering van verpakkingsmateriaal.
Als een aanvullende bezorgdienst beschikbaar is, worden de inhoud en eventuele kosten daarvan vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Deze aanbevelingen zijn bedoeld om de ontvangst soepeler te laten verlopen. Zij beperken niet onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering van uw bestelling.
5. Bestelling en verwerkingstijd
Na ontvangst van uw bestelling hebben wij doorgaans 1–3 werkdagen nodig om deze te verwerken en de verzending voor te bereiden.
Deze periode kan bestaan uit het controleren van de bestelgegevens, het voorbereiden van de producten en het organiseren van het transport.
Zaterdagen, zondagen en toepasselijke feestdagen gelden niet als werkdagen. Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verder verwerkt.
Als aanvullende controle nodig is of als onvolledige bestelgegevens de verwerking vertragen, nemen wij waar mogelijk contact met u op via de door u opgegeven contactgegevens.
De verwerkingstijd en de transporttijd zijn afzonderlijke perioden en worden afzonderlijk berekend.
6. Verzendmethoden en verwachte levertijd
Na verwerking van uw bestelling organiseren wij het transport op basis van het product en het bezorgadres.
Wij kunnen gebruikmaken van de volgende vervoerders:
DHL Express
UPS
FedEx
Welke vervoerder wordt ingezet, hangt af van de daadwerkelijke verzendregeling voor uw bestelling.
Nadat het product aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de verwachte transporttijd doorgaans 5–10 werkdagen. Deze periode begint wanneer het product daadwerkelijk is verzonden en omvat niet de verwerkingstijd van 1–3 werkdagen.
De werkelijke levertijd kan worden beïnvloed door onder andere weersomstandigheden, feestdagen, overslag, de capaciteit van het transportnetwerk en andere omstandigheden tijdens het vervoer.
De termijn van 5–10 werkdagen is daarom een geschatte transporttijd en geen vaste leverdatum voor iedere bestelling.
Als bij uw bestelling een specifieke levertermijn is overeengekomen, geldt die afspraak, met inachtneming van het toepasselijke recht. Wanneer geen andere levertermijn is overeengekomen, geldt doorgaans de wettelijke termijn van 30 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst.
De genoemde verwachte termijnen vervangen of beperken geen wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering.
7. Verzendbevestiging en pakket volgen
Als de vervoerder trackinginformatie voor uw bestelling beschikbaar stelt, verstrekken wij u het trackingnummer of de relevante trackinggegevens zodra deze beschikbaar zijn.
U kunt de verzendstatus controleren via de website van de betreffende vervoerder:
DHL Express
UPS
FedEx
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Het ontbreken van een onmiddellijke statusupdate betekent niet automatisch dat uw bestelling verloren is gegaan.
Als de trackinginformatie gedurende langere tijd niet verandert, een bezorgprobleem aangeeft of vermeldt dat het pakket is afgeleverd terwijl u het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u de status van uw bestelling te controleren.
8. Problemen bij ontvangst
Als u bij ontvangst zichtbare problemen met de verpakking of het product constateert, raden wij u aan de situatie zo snel mogelijk vast te leggen en contact met ons op te nemen.
U kunt bijvoorbeeld contact met ons opnemen wanneer:
De buitenverpakking zichtbaar beschadigd is.
Het product tijdens het transport beschadigd is geraakt.
Een product of onderdeel uit de bestelling ontbreekt.
Het ontvangen product niet overeenkomt met de bestelling.
De vervoerder aangeeft dat het pakket is afgeleverd, terwijl u het niet hebt ontvangen.
Om de situatie te kunnen beoordelen, kunt u de volgende informatie verstrekken:
Uw bestelnummer.
De naam van het betreffende product.
Een korte omschrijving van het probleem.
Foto's van het product of de verpakking, indien beschikbaar.
De trackinginformatie, indien beschikbaar.
Wij onderzoeken de melding en beoordelen welke oplossing passend is op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van het probleem kan dit bijvoorbeeld een nalevering, reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere wettelijk passende oplossing zijn.
U hoeft niet zelf alle verantwoordelijkheid voor het oplossen van een transportprobleem met de vervoerder te dragen.
Artikel 9. Verlies, beschadiging en verantwoordelijkheid tijdens transport
Als een bestelling tijdens het transport verloren gaat of als een product vóór de levering beschadigd raakt, onderzoeken wij de situatie aan de hand van de beschikbare bestel- en verzendgegevens. Waar nodig nemen wij contact op met de vervoerder.
Wie draagt het risico tijdens het transport?
Tenzij de toepasselijke wetgeving een uitzondering toestaat, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Als de trackinginformatie aangeeft dat een bestelling is afgeleverd terwijl u deze niet hebt ontvangen, helpen wij de bezorging te onderzoeken.
Als een product beschadigd, onvolledig of niet overeenkomstig de bestelling wordt geleverd, kunt u contact met ons opnemen. Wij behandelen uw melding volgens de toepasselijke wetgeving.
Niets in dit beleid sluit uw wettelijke rechten op reparatie, vervanging, terugbetaling of andere beschikbare rechtsmiddelen uit.
10. Wijziging van het bezorgadres en annulering
Voordat het product is verzonden
Als u een fout in uw bezorgadres ontdekt of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij controleren de actuele status van uw bestelling en beoordelen of het adres nog kan worden gewijzigd of de verzending nog kan worden tegengehouden. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om u hierbij te helpen.
Nadat het product is verzonden
Zodra het product aan de vervoerder is overgedragen, kunnen een adreswijziging, het tegenhouden van het pakket of het annuleren van de verzending afhankelijk zijn van de voorwaarden en mogelijkheden van de vervoerder.
U kunt nog steeds contact met ons opnemen. Wij kunnen, indien mogelijk, een verzoek bij de vervoerder indienen, maar kunnen niet garanderen dat dit verzoek wordt uitgevoerd.
Wettelijke consumentenrechten
De hierboven beschreven praktische procedures beperken uw wettelijke herroepingsrecht, recht op ontbinding of andere consumentenrechten niet.
Voor meer informatie over retourneren, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht kunt u ons Retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen.
11. Belastingen en grensoverschrijdend vervoer
De productprijzen, toepasselijke belastingen en bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wanneer een bestelling grensoverschrijdend wordt vervoerd of douaneformaliteiten vereist, kunnen logistieke dienstverleners ondersteuning bieden bij de afhandeling daarvan. Wij behandelen dergelijke zaken volgens de daadwerkelijke verzendregeling en de toepasselijke voorschriften.
Wij brengen geen kosten opnieuw in rekening voor dezelfde belastingen of bezorgkosten die al in de bestelling zijn opgenomen, tenzij daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Als voor een bestelling aanvullende belastingen of andere noodzakelijke kosten kunnen gelden, verstrekken wij hierover vooraf informatie wanneer de wet dit vereist.
Dit artikel vormt geen aanvullende garantie over specifieke fiscale of douaneregelingen. De daadwerkelijke afhandeling is afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de informatie die vóór de aankoop aan u is verstrekt.
12. Contactgegevens
Als u vragen hebt over uw bestelling, de bezorgstatus, een adreswijziging vóór verzending of problemen tijdens het transport, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.
Website: perimarisrio.com
Merknaam: Perimarisrio
Contactadres:
15333 Inverness St,
San Leandro, CA 94579,
United States
E-mail: care@perimarisrio.com
Telefoon: +1 (341) 295-6481
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00–12:00 en 14:00–18:00.
Zaterdag en zondag: gesloten.
Wij streven ernaar uw vragen tijdens de openingstijden van onze klantenservice zo zorgvuldig mogelijk te beantwoorden en u te helpen bij problemen met bestellingen en bezorgingen.
Toepasselijkheid en wettelijke consumentenrechten
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via perimarisrio.com worden geplaatst en binnen het hierboven beschreven bezorggebied vallen.
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Geen enkele bepaling in dit beleid is bedoeld om dwingende consumentenrechten op grond van Nederlands of Europees recht uit te sluiten, te beperken of te verzwakken. Als een bepaling uit dit beleid strijdig is met toepasselijke dwingende consumentenwetgeving, prevaleert de betreffende wettelijke bepaling.